Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

2. Hosting und Server-Logfiles (bitte prüfen)

Diese Website wird bei Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) gehostet. Beim Aufruf der Seiten werden automatisch Informationen im Server-Log gespeichert: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browsertyp und Betriebssystem. Diese Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und störungsfreien Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit Cloudflare besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.

3. Schriftarten und externe Inhalte

Alle Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder anderen externen Schriftdiensten. Beim Öffnen eines Exposés verlassen Sie unsere Website und gelangen zu unserem Maklersoftware-Anbieter, für den dessen eigene Datenschutzhinweise gelten.

4. Cookies und Speicherung im Browser

Werbe-Tracker setzen wir nicht ein. Zur Reichweitenmessung nutzen wir Google Analytics – aber nur, wenn Sie im Cookie-Hinweis zustimmen (siehe Abschnitt 5). Ohne Zustimmung wird dieses Skript gar nicht erst geladen, es werden also auch keine Cookies dafür gesetzt. Gespeichert wird außerdem Ihre Entscheidung aus dem Cookie-Hinweis: ein einzelner Eintrag namens ar-einwilligung im lokalen Speicher Ihres Browsers, mit dem Wert „alle“ oder „notwendig“. Er enthält keine personenbezogenen Daten, wird nicht an uns oder an Dritte übertragen und dient allein dazu, den Hinweis nicht bei jedem Aufruf erneut anzuzeigen. Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG – sie ist unbedingt erforderlich, um Ihre Auswahl zu beachten.

Sollten wir später Dienste einsetzen, die eine Einwilligung brauchen – etwa eine Reichweitenmessung oder eine eingebettete Karte –, werden diese erst nach Ihrer Zustimmung geladen. Ihre Auswahl können Sie jederzeit ändern oder widerrufen: über Cookie-Einstellungen ganz unten auf jeder Seite. Löschen Sie die Daten Ihres Browsers für diese Website, erscheint der Hinweis beim nächsten Besuch wieder.

5. Reichweitenmessung mit Google Analytics (bitte prüfen)

Wenn Sie im Cookie-Hinweis „Alle akzeptieren“ wählen, laden wir Google Analytics 4, einen Dienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Erst mit diesem Klick werden Cookies gesetzt und Daten verarbeitet. Vorher findet keine Übertragung statt.

Wir erfahren dadurch, welche Seiten aufgerufen werden, wie lange Besucher bleiben und über welche Quelle sie zu uns kommen. Wir erfahren nicht, wer Sie sind. Ihre IP-Adresse wird gekürzt, bevor sie gespeichert wird; personalisierte Werbung und die Weitergabe an Werbedienste sind abgeschaltet.

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: über Cookie-Einstellungen ganz unten auf jeder Seite. Wählen Sie dort „Nur notwendige“, wird Google Analytics beim nächsten Seitenaufruf nicht mehr geladen.

Eine Übermittlung in die USA an die Google LLC ist dabei nicht ausgeschlossen. Die Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten die EU-Standardvertragsklauseln. Ein Zugriff US-amerikanischer Behörden lässt sich gleichwohl nicht vollständig ausschließen. Die erhobenen Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Einzelheiten in der Datenschutzerklärung von Google. Unabhängig von unserem Cookie-Hinweis können Sie die Erfassung zusätzlich mit dem Deaktivierungs-Add-on von Google unterbinden.

6. Kontaktformular und Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns über das Formular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei vorvertraglichen Maßnahmen, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck entfällt oder Sie die Löschung verlangen; gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben unberührt.

Zum Schutz vor automatisiert versendeten Nachrichten prüfen wir beim Absenden, ob die Eingabe aus einem Browser stammt und wie viel Zeit zwischen dem Ausfüllen und dem Absenden lag. Zusätzlich begrenzen wir die Zahl der Sendungen je Internetanschluss. Dazu speichern wir für höchstens 24 Stunden einen nicht rückrechenbaren Prüfwert Ihrer IP-Adresse; die IP-Adresse selbst wird dafür nicht gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, unser berechtigtes Interesse ist die Abwehr von Missbrauch. Es kommen keine Dienste Dritter zum Einsatz, und es werden hierfür keine Daten an Dritte übermittelt.

7. Datenschutz nach Art. 13 und Art. 14 DSGVO im Maklervertrag

Mit diesem Formular informiert Alain Reinicke Immobilien ihre Immobilienmakler-Kunden über die Einhaltung und Verarbeitung Ihrer Daten im Zusammenhang mit der Durchführung des Vertragsverhältnisses sowie über Ihre diesbezüglichen Rechte.

Angaben zum Verantwortlichen: Verantwortliche Stelle: Alain Reinicke Immobilien Adresse: Weststraße 103, 09116 Chemnitz Gesetzlicher Vertreter (Inhaber) Alain Reinicke

Rechtsgrundlage, Zweck der Datenverarbeitung und Art der DatenDie Daten werden zur Vorbereitung und Durchführung eines Maklervertrages verwendet (§ 311 Abs. 2, 241 Abs. 2 BGB, § 652 BGB).Hierzu werden Daten erfasst, die zur Identifikation der Parteien erforderlich sind. Zudem werden solche Daten erfasst, die neu hinzukommen (Angaben zur Immobilie bzw. zum Immobilienwunsch, persönliche und finanzielle Situation). Die Bereitstellung der Daten ist für die Immobilienvermittlung vertraglich vorgesehen. Bei Nichtbereitstellung der Daten ist eine Durchführung des Maklervertrages unmöglich (Art. 13, Abs. 2, litt. e) DSGVO).

Es besteht keine automatisierte Entscheidungsfindung nach Art. 13, Abs. 2, lit. f) DSGVO.Soweit die Immobilienvermittlung in Zusammenhang mit einem Tippgeber durchgeführt wird, der mit dem Immobilienmakler-Kunden in Vertragsbeziehung oder in Privatbeziehung steht, stammen die personenbezogenen Daten aus dieser Quelle (Art. 14 DSGVO). Es handelt sich dabei wiederum um Daten, die zur Identifikation der Parteien erforderlich sind und um notwenige Daten zur Kontaktaufnahme sowie Vertragsdurchführung (Angaben zum Immobilienvorhaben, persönliche und finanzielle Situation).Sofern es zum Abschluss eines Maklervertrages komm, beabsichtigt Alain Reinicke Immobilien die dabei erhobene E-Mail-Adresse auch zum Zweck der E-Mail-Werbung unter Einhaltung der Vorgabe nach § 7 Abs. 3 UWG zu nutzen. Die Rechtsgrundlage dafür ist das berechtigte Interesse von Alain Reinicke Immobilien nach Artikel 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da überwiegende schutzwürdige Interessen des betroffenen Immobilienmakler-Kunden bei Einhaltung der Vorgabe nach § 7 Abs. 3 UWG nicht gegeben sind.

Datenweitergabe durch Alain Reinicke Immobilien

Soweit zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderlich, werden die Daten ganz oder teilweise an Dritte weitergegeben. Die Dritte können im vorliegenden Fall folgende Stellen sein:

• Eigentümer
• Interessenten
• Kooperationsmakler Finanzierer
• Banken
• Liegenschaftsamt Vermesser
• Notariat
• Hausverwaltung
• Grundbuchamt
• Factoring-Gesellschaften

Rechtsgrundlage für die Datenweitergabe ist ebenfalls Art. 6, Abs. 1 b) DSGVO (Vorbereitung und Durchführung des Maklervertrages.Diese Dritten sind als eigene datenschutzrechtliche Verantwortliche und unabhängig von uns tätig. Wir haben auf die dortige Datenverarbeitung keinen Einfluss. Bei Fragen zur dortigen Datenverarbeitung, zu den eigenen Datenschutz-Hinweisen oder zur Geltendmachung etwaiger Rechte betreffend der dortigen Datenverarbeitung wenden Sie sich bitte nur an diese Dritten.Darüber hinaus können Ihre Daten von Alain Reinicke Immobilien an Dritte übermittelt werden, soweit diese aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder durch vollstreckbare behördliche oder gerichtliche Anordnung hierzu verpflichtet ist.

Speicherung der DatenGrundsätzlich werden die Daten nur solange gespeichert, wie dies zur Durchführung eines Maklervertrages erforderlich ist.Abweichende Aufbewahrungsfristen können sich für Interessenten, Käufer und Verkäufer von Immobilien aus dem Geldwäschegesetzt (GwG) ergeben oder im Fall eines Maklervertrages aus der Makler- und Bauträgerverordnung (MaBV). Nach dem GwG sind die Daten über die Identität des Kaufinteressenten und des Verkäufers 5 Jahre aufzubewahren. Nach Makler- und Bauträgerverordnung (§§ 10 und 14 MaBV) müssen die Daten 5 Jahre aufbewahrt werden. Aus steuer- und handelsrechtlichen Gründen sind diese Daten 10 Jahre aufzubewahren (§ 147 Abgabenordnung, AO). Diese Fristen beginnen erst mit Ablauf des betreffenden Jahres. Zusätzlich sind die Daten über den gesamten Kaufvorgang inkl. der Identität des Verkäufers und des Käufers für den Fall einer Beratungshaftung aus dem Maklervertrag für 10 Jahre aufzubewahren. Auch diese Frist beginnt erst mit dem Ablauf des betreffenden Jahres.

Ihre RechteSoweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie jeweils ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Sperrung (Einschränkung der Verarbeitung) oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten. Sie haben bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ferner das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format von uns zu erhalten; Sie können diese Daten an andere Stellen übermitteln oder übermitteln lassen. Sie haben außerdem Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für den Datenschutz.

Einsatz von Chatbots

Wir setzen Chatbots ein, um mit Ihnen zu kommunizieren. Chatbots sind in der Lage, ohne menschliche Hilfe auf Ihre Fragen und sonstigen Eingaben zu reagieren. Hierzu analysieren die Chatbots neben Ihren Eingaben weitere Daten, um passende Antworten zu geben (z. B. Namen, E-Mail-Adressen und sonstige Kontaktdaten, Kundennummern und sonstige Identifikatoren, Bestellungen und Chatverläufe). Ferner können über den Chatbot Ihre IP-Adresse, Logdateien, Standortinformationen und andere Metadaten erfasst werden. Diese Daten werden auf den Servern des Chatbot-Anbieters gespeichert.

Auf Grundlage der erfassten Daten können Nutzerprofile erstellt werden. Außerdem können die Daten zur Ausspielung interessengerechter Werbung genutzt werden, sofern die übrigen rechtlichen Voraussetzungen (insbesondere eine Einwilligung) hierfür vorliegen. Dazu können die Chatbots mit Analyse- und Werbetools verknüpft werden.

Die erfassten Daten können außerdem dazu genutzt werden, um unsere Chatbots und ihr Antwortverhalten zu verbessern (maschinelles Lernen).

Die von Ihnen im Rahmen der Kommunikation eingegebenen Daten verbleiben bei uns bzw. dem Chatbotbetreiber, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Rechtsgrundlage für den Einsatz von Chatbots ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern der Chatbot zur Vertragsanbahnung oder im Rahmen der Vertragserfüllung eingesetzt wird. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG, soweit die Einwilligung die Speicherung von Cookies oder den Zugriff auf Informationen im Endgerät des Nutzers (z. B. Device-Fingerprinting) im Sinne des TDDDG umfasst. Die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar. In allen anderen Fällen erfolgt der Einsatz auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer möglichst effektiven Kundenkommunikation (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir setzen folgende Chatbots ein: Voiceflow

Anbieter ist Voiceflow, Inc., 1055 Bay Street Suite 2012, Toronto, ON, Canada, M5S 3A3 (nachfolgend „Voiceflow“).

Voiceflow verarbeitet im Rahmen der Interaktion mit Ihnen alle eingegebenen Daten und leitet diese an unsere internen Chatsysteme weiter.

Die Datenschutzerklärung von Voiceflow finden Sie hier: https://www.voiceflow.com/legal/privacy/.

Voiceflow folgt allen Prozessen und Richtlinien zur Einhaltung der DSGVO und ist ISO27001-konform. Weitere Informationen zu der DSGVO-Konformität sind unter https://www.voiceflow.com/legal/gdpr/ abrufbar.